冲刺四季度 确保全年红（十）｜冰花酒店全力打造冰城国企对外展示服务新窗口

广州市哈尔滨冰花酒店作为市属国有企业在华南地区的重要对外服务展示窗口，紧紧围绕哈城发投集团发展战略和部署要求，充分发挥区位优势，持续营造消费热点，不断提高服务品质，在提升自身经营成效和市场竞争能力的同时，采取有力举措、拿出冲刺状态，以更强担当、更实举措、更硬作风落实落细各项工作，确保跑出加速度、决胜全年度。

作为哈尔滨市属国企在内地外向度最高的经济区域和对外开放的重要服务窗口，身处粤港澳大湾区战略要地的冰花酒店，积极把握广东黑龙江对口合作战略契机，通过“广交会”等活动，不断提高政务接待和市场运营“两个能力”，实现硬件设施和软件服务“两个升级”，当好哈市来穗参与经贸活动的政企团体的“贴心人”，努力打造对外展现哈尔滨新风貌、新形象的窗口。

10月15日-11月4日，第134届广交会在广州举行。开幕首日，来自全球200多个国家和地区，超过5万名境外采购商到会，较上届大幅增长，规模再创新高。这对于主打接待访客的酒店来说，是一次难得的冲量和品宣契机，同时也是体现国企担当的重要节点。此次秋交会筹备期长、变化多，参展代表多，哈城发投集团冰花酒店自接到省、市交易团入住需求后，自上而下高度重视。酒店领导多次召开专题会议，从接待计划、服务品质、设备设施和安全保障等方面进行周密部署。

“我们深切感受到酒店的巨大变化，对家乡企业的新变化感到欣喜……”“因为你们细致周到的服务，让我们每天疲惫的身心得到放松，大大促进了我们外贸的成交。”酒店在接待期间从“心”出发展露的热情以及细致入微的服务，良好的精神风貌和团结协作精神，得到了省、市交易团代表的认可和肯定。

在聚焦主业主责，持续做强做优的同时，冰花酒店不断提高政治站位，切实提升服务市委市政府决策部署能力和服务市场、创造市场能力，主动融入服务哈尔滨招商引资战略大局，做好两地经济互动的“服务器”。

冰花酒店作为哈尔滨市驻外窗口，肩负着作为家乡发展“宣传员”“推介员”的责任和使命。四季度以来，为更好助力建设“六个龙江”、打造“七大都市”，进一步加大哈尔滨农业招商引资工作力度，酒店一方面积极与哈市商务局、驻深办对接沟通，另一方面紧密联络哈尔滨驻穗企业、不断加大宣传力量、扩大场地资源，谋划召开哈尔滨农业招商推介会，以此更好地对外展示推介哈市农产品，拓展两地资源整合、产业对接的多元渠道。

接下来，冰花酒店将系统谋划推进以酒店综合服务为纽带的南北交流平台创建工作，启动宣传哈尔滨服务品牌专项行动等，打造具有地域文化特色、有温度的星级酒店，持续以实际行动服务哈尔滨发展需求，全面展现国企责任和担当。

为实现多元业态发展的目标，培育形成新经济增长极，冰花酒店大力研发新品，通过产宣结合，系统推进业务与模式等方面的全面创新，以开拓年轻市场、树立健康生活家形象为重点，持续擦亮“东北风味羊城第一家”金字品牌，跨界出圈，争做带旺周边生活服务的社区“显眼包”。

经过市场摸底和探索实践，考虑到不同客人的个性化需求，酒店自助早餐增设了粤式炒面、西式点心、川湘小炒等品类，多个特色包房经升级改造后全新推出。广交会期间，利用酒店资源创新宣传方式开展特色产品推介，通河县“夜参活”、虾田稻米、商委红肠、秋林格瓦斯等产品，引来众多行人驻足询问购买，老鼎丰老冰棍、大窑汽水等更是深受老广街坊朋友喜爱。同时，策划音乐汇、重阳敬老公益健康讲座及义诊等多个专场活动，并提供场地支持社区免费体检等，以特色活动带动人流，实现全覆盖的人群宣传效果。

“家的温馨”“宾至如归”“暖心暖胃”……入住客人分享了在住期间的点滴回忆，诉说着对冰花“羊城北方人温暖的家”的服务理念的认同。今年来，中兴通讯员工的表扬，省、市交易团的感谢，深圳烟草公司的称赞，OTA端口客户留下的上百条五星好评，无一不是对酒店特色品牌服务的肯定。

截至10月末，冰花酒店营业收入已完成集团下达年度目标的115.4%，同比增长98.26%，超2019年同期22.56%，有望突破历史最好水平。2023年收官前，冰花酒店将继续围绕全年重点工作任务，紧盯时间节点，聚焦经营利润，从产品端和服务端持续发力，以拼抢奋进的姿态，确保实现全年红，向集团交上一份圆满的年度答卷。